Identificazione
L’identificazione dei vostri bisogni è la condizione sine qua non per il lancio di qualsiasi progetto di supporto. Attraverso numerosi scambi e progetti, abbiamo visto emergere una serie di necessità che possono essere riassunte così :
- Essere consigliati sulla buona soluzione da adottare
- Essere rassicurati sugli guadagni effettivi di qualità o produttività della soluzione
- Essere supportati nel cambiamento organizzativo che l’implementazione di una nuova soluzione software implica
- Essere in grado di prevenire i rischi legati all’implementazione del software
- Essere sereno per facilitare l’adesione degli utenti i cui ruoli e responsabilità possono cambiare
- Essere accompagnati a formare gli utenti sugli strumenti e renderli progressivamente autonomi
- Essere in grado di raccogliere le esigenze operative degli utenti per far evolvere il software
- Essere supportato per gestire l’adattamento dell’organizzazione e l’implementazione del software
- Essere accompagnato nella durata per ottimizzare la soluzione e il suo utilizzo
Progetti
Costruiamo progetti che soddisfano le vostre esigenze con i seguenti strumenti e servizi
Software
- Inventario dei vostri strumenti, competenze e risorse
- Identificazione dei vostri bisogni e obiettivi, punti di forza e debolezze
- Selezione delle soluzioni più rilevanti
- Presentazione e dimostrazione dello o dei strumenti
- A vostra disposizione una versione di prova e supporto
- Scelta di modalità di licenza adatte ai vostri usi e al vostro budget
- Consegna veloce e follow-up storico degli ordini
Sviluppi specifici e personalizzazione
- Raccolta di adattamenti aggiuntivi per sviluppi specifici
- Redazione e convalida delle specifiche
- Costi e pianificazione
- Follow-up del progetto di sviluppo e test di ricevuta
- Integrazione: recupero e migrazione dei dati
- Monitoraggio ed evoluzione della soluzione
Supporto e sicurezza dei dati
- Supporto tecnico di vari livelli
- Protezione dei dati
- Hosting locale o SaaS (Amazon o OVH, in Europa o USA)
- Attuazione del back up
Qualità e regolamento
- Percorso di verifica
- Installazione, Operativo
- Conformità alle norme (GXP, CFR Parte 11, Iso27001,…)
Strategia e organizzazione
- Ottimizzazione del processo
- Impatti organizzativi (risorse, competenze, flussi di lavoro, ecc.)
- Supporto per la gestione del cambiamento
Trasferimento di competenze e formazione
- Formazione sul software
- Formazione aziendale
- Consulenza, competenza e coaching