Ihre Bedürfnisse unter dem Mikroskop

Identifikation

Die Ermittlung Ihres Bedarfs ist die unabdingbare Voraussetzung für den Start eines jeden Support-Projekts. Durch zahlreiche Austausche und Projekte haben sich eine Reihe von Bedürfnissen herauskristallisiert, die sich wie folgt zusammenfassen lassen

  • Lassen Sie sich bei der Wahl der richtigen Lösung beraten
  • Sich über den effektiven Qualitäts- oder Produktivitätsgewinn der Lösung zu vergewissern
  • Unterstützung bei der organisatorischen Veränderung, die die Implementierung einer neuen Softwarelösung mit sich bringt
  • Um die mit dem Einsatz der Software verbundenen Risiken verhindern zu können
  • Gelassenheit, um die Adhäsion der Benutzer zu erleichtern, deren Rollen und Verantwortlichkeiten sich ändern können
  • Begleitet werden, um die Benutzer an den Werkzeugen zu schulen und sie schrittweise autonom zu machen
  • In der Lage sein, die betrieblichen Bedürfnisse der Anwender zu erfassen, um die Software weiterzuentwickeln
  • unterstützt werden, um die Anpassung der Organisation und den Einsatz der Software zu bewältigen
  • Soll im Laufe der Zeit unterstützt werden, um die Lösung und ihre Verwendung zu optimieren

Projekte

Wir erstellen Projekte, die Ihren Anforderungen entsprechen, mit den folgenden Tools und Dienstleistungen:

Software

  • Bestandsaufnahme Ihrer Werkzeuge, Fähigkeiten und Ressourcen
  • Identifizierung Ihrer Bedürfnisse und Ziele, Stärken und Schwächen
  • Auswahl der relevantesten Lösungen
  • Präsentation und Demonstration des/der Tools
  • Bereitstellung einer Testversion und Support
  • Auswahl an Lizenzmodi, angepasst an Ihre Anwendungen und Ihr Budget
  • Schnelle Lieferung und historische Nachverfolgung von Aufträgen

Spezifische Entwicklungen und Anpassungen

  • Sammlung von zusätzlichen Anpassungen für spezifische Entwicklungen
  • Erarbeitung und Validierung von Spezifikationen
  • Kalkulation und Planung
  • Nachbereitung des Entwicklungsprojekts und Abnahmetests
  • Integration: Datenwiederherstellung und Migration
  • Überwachung und Weiterentwicklung der Lösung

Support & Datensicherheit

  • Technische Unterstützung auf verschiedenen Ebenen
  • Datenschutz
  • Lokales oder SaaS-Hosting (Amazon oder OVH, in Europa oder den USA)
  • Implementierung eines Backups

Qualität & Regulierung

  • Prüfpfad
  • Installation, Betrieb
  • Einhaltung von Normen (GXP, CFR Part 11, Iso27001,…)

Strategie & Organisation

  • Prozessoptimierung
  • Organisatorische Auswirkungen (Ressourcen, Fähigkeiten, Arbeitsabläufe, etc.)
  • Unterstützung für Change Management

Kompetenztransfer und Schulung

  • Software-Schulung
  • Business-Schulung
  • Beratung, Expertise und Coaching

Unsere Fähigkeit, Ihre Erwartungen in präzise Ziele zu übersetzen, einem Projekt Gestalt zu geben, das die vielfältigen Facetten Ihres Umfelds – technisch, organisatorisch, menschlich – berücksichtigt, ist zu unserer Stärke und unserem Markenzeichen geworden.