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Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita

1. Introduzione

8. Condizioni e Formalità per la restituzione dei prodotti

2. Effettuare un ordine

8.1 Procedura di restituzione dei prodotti

3. Prezzo

8.2 Spese di restituzione

3.1 Prezzo di vendita

8.3 Ricezione del reso

3.2 Modifica del prezzo

9. Responsabilità

3.3 Fatturazione senza iva

10. Diritti d'uso

4. Pagamento di un ordine

11. Contenuto del sito

12. Link con siti terzi

5. Disponibilità

13. Protezione dei dati personali

6. Consegna

14. Lingua e Materiale

7. Recesso

15. Attribuzione di giurisdizione e diritto applicabile

 

1. Introduzione

Le condizioni generali di vendita qui indicate contemplano esclusivamente le relazioni contrattuali tra tutti gli utenti del sito ritme.com e il commercio Ritme, divisione della società RITME INFORMATIQUE, S.A.S, capitale di 187.500,00 EURO, la cui sede è sita al 34, Boulevard Haussmann, 75009 Parigi - Francia e immatricolata nel registro del commercio e delle società di Parigi, col numero Paris B 399 736 610.
Le presenti condizioni generali di vendita si riferiscono alle relazioni contrattuali tra Ritme e il suo cliente e le due parti le accettano senza riserve. Le presenti condizioni generali di vendita sono modificabili in ogni momento e senza preavviso. Sono applicabili in Francia metropolitana.

Qualsiasi acquisto sul sito Ritme è retto dalle condizioni generali applicabili alla data dell'ordine. Quando l'utente clicca sul bottone "Concludere l'ordine", dichiara di accettare senza riserva le presenti condizioni.

 
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2. Effettuare un ordine


Ritme ha previsto diverse modalità che consentono al cliente di effettuare un ordine:

  • via Internet direttamente sul sito 7g/7 - 24h/24h www.ritme.it
  • via telefono allo 0033 (0) 1 42 46 86 70 (numero senza costi aggiuntivi oltre quelli previsti dal vostro operatore italiano), dal lunedi al giovedì dalle 9h alle 18h e il venerdì dalle 9h alle 17h senza interruzioni.

È possibile scegliere la modalità d'acquisto del prodotto sul sito di Ritme tra le due formule esistenti:

  • Prodotto scaricabile
  • Prodotto su supporto CD/DVD

Qualunque sia la formula d'acquisto scelta, Ritme s'impegna a comunicare, nel più breve tempo possibile, una e-mail di conferma dopo l'approvazione del pagamento del cliente.

I tempi d'accettazione del pagamento del cliente variano in funzione della modalità di pagamento. In nessun caso, Ritme potrà essere ritenuto responsabile d'un ritardo concernente il tempo d'accettazione del pagamento del cliente.

Un modulo di consegna sarà direttamente visualizzabile e stampabile sul conto del cliente, nella rubrica Il mio conto

Una fattura elettronica sarà editabile e stampabile direttamente sul conto del cliente una volta che il pagamento è stato approvato e (o) il giustificativo ricevuto, nell'ambito di offerte che prevedono eleggibilità.

 
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3. Prezzo

 

3.1 Prezzo di vendita

I prezzi di vendita dei Prodotti sono quelli in vigore il giorno dell'effettuazione dell'ordine. I Prezzi indicati sul sito sono in euro, spese di spedizione incluse.

3.2 Modifica del Prezzo

Ritme si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in ogni momento. I prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della validazione dell'ordine.

3.3 Fatturazione senza iva

Solo i Clienti non appartenenti alla Comunità Europea riceveranno una fattura tasse escluse, poiché la dichiarazione deve essere a iniziativa del Cliente che beneficia del prodotto.

Per i clienti con sede sociale sita in Italia e che desiderano esportare dei prodotti acquistati da Ritme senza che venga fatturata l'iva, è necessario formulare una richiesta al servizio commerciale della società Ritme.

Il cliente farà menzione della fatturazione senza iva nel momento del suo ordine.

Inoltre, il cliente dovrà indirizzare imperativamente e precedentemente ad ogni consegna i documenti seguenti:

  • Per un'esportazione in un paese dell'UE : Il numero di partita IVA intracomunitaria del cliente.
  • Per un'esportazione in un paese fuori dall'UE:
Una fotocopia della dispensa annuale di visto per l'anno in corso, rilasciata dall'ufficio tasse del cliente,
e
una dichiarazione iva annuale per gli acquisti in franchigia iva, stabilita in originale su carta intestata del cliente.

Se una di queste condizioni non è rispettata, la fatturazione senza iva sarà rifiutata.

Per tutte le questioni sopramenzionate, vi preghiamo di contattarci o chiamarci allo 0033 (0) 1 42 46 86 70 (numero senza costi aggiuntivi oltre quelli previsti dal vostro operatore italiano), dal lunedi al giovedì dalle 9h alle 18h e il venerdì dalle 9h alle 17h senza interruzioni.

 
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4. Pagamento di un ordine

Ritme mette a disposizione tre (3) modalità di pagamento:

  • Carta di credito: transazione securizzate con il sistema Sherlock's dell'istituto bancario LCL.
  • Assegno:
    1. Stampare il modulo d'ordine disponibile al momento della validazione dell'ordine da parte del cliente
    2. Compilare l'assegno in euro (€) e indicare il numero dell'ordine sul retro dell'assegno
    3. Inviare i documenti sopraindicati via posta all'indirizzo:

      RITME, 34, bd Haussmann
      75009 Paris – France
  • Bonifico bancario:
    1. Stampare il modulo d'ordine e le coordinate bancarie corrispondenti, disponibili al momento della validazione dell'ordine da parte del cliente
    2. Effettuare il bonifico sul conto bancario di Ritme allegato al modulo d'ordine.
    3. Inviare i documenti sopraindicati via posta all'indirizzo:

      RITME, 34, bd Haussmann
      75009 Paris – France


      O via fax: 0033 (0)1 42 46 86 70

      O tramite il questionario di contatto

Gli assegni bancari devono essere pagabili ad una banca domiciliata in Francia metropolitana.

In caso di pagamento con assegno, o bonifico, l'ordine sara concluso solo a ricezione dell'assegno o del bonifico bancario, oltreché di un giustificativo valido nel caso di offerte che prevedono eleggibilità.
Per questa ragione, i tempi di trattamento applicabili in questo caso sono da calcolarsi a partire dalla data di ricezione dell'assegno o del bonifico e (o) del giustificativo eventuale.

In caso di pagamento con carta bancaria nell'ambito di offerte che prevedono eleggibilità, l'ordine sarà trattato solo a ricezione del giustificativo valido associato.

 
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5. Disponibilità

Ritme onorerà gli ordini nel limite degli stock disponibili (escludendo i download).

In caso di non disponibilità del prodotto ordinato o in caso di rifiuto del cliente a causa dei tempi di consegna imposti dall'indisponibilità del prodotto, Ritme procederà al rimborso dell'ordine con assegno bancario indirizzato a nome del cliente che ha effettuato l'ordine e all'indirizzo di fatturazione oppure caricando la carta di credito del cliente secondo la modalità di pagamento utilizzata all'ordine. Il rimborso sarà effettuato entro trenta (30) giorni a partire dal pagamento del cliente.

 
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6. Consegna

Tutti gli ordini devono essere convalidati dai nostri servizi prima della consegna. Nel caso di download, il cliente riceverà il codice con il numero di serie entro 24 ore lavorative. Nel caso di consegna fisica, il cliente riceverà il prodotto entro 48 ore lavorative.

 

Nel caso di ordini di un software su supporto CD/DVD

I prodotti acquistati sul sito di Ritme sono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal cliente durante il suo ordine.

Nel caso di articoli consegnabili a date differenti per cause legate alla disponibilità del prodotto, Ritme procederà alla consegna quando l'ordine del cliente sarà possibile.

La data di consegna dell'ordine, il servizio di trasporto e il numero di tracciabilità sono accessibili nella rubrica: Il mio conto

La Poste Colissimo

Per tutti i prodotti inviati in Italia con l'opzione Rapide tramite La Poste Colissimo, è necessario munirsi del numero di tracciabilità nella rubrica: Il mio conto e rivolgersi alla Poste tramite:

- il sito internet di Colissimo
- l'ufficio postale più vicino, muniti di carta d'identità per poter aver informazioni più specifiche.

Il numero di tracciabilità di un invio Colissimo si trova nella rubrica Il mio conto e inizia in genere per 8G.

 

Chronopost

I pacchi inviati con Chronopost hanno un numero di tracciabilità che si può trovare nella rubrica: Il mio conto. Grazie a questo numero, è possibile seguire il proprio invio tramite:

- il sito internet di Chronopost


Conformemente all'articolo L.114-1 del Codice dei consumatori, in caso di ritardo della consegna di più di sette (7) giorni, in rapporto alla data limite di consegna annunciata, il cliente ha la possibilità d'annullare il suo ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro quattordici (14) giorni lavorativi, calcolabili a partire dalla data indicata per la consegna del prodotto.
Ritme s’impegna a rimborsare il cliente alle condizioni previste dall'articolo L.121-20-1 del Codice dei consumatori, vale a dire entro quattordici (14) giorni lavorativi.

Ritme s’impegna a consegnare il prodotto ordinato entro massimo un (1) mese dall'ordine. Ritme non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze dovute ad un ritardo di consegna.
Nel caso di mancata ricezione di un prodotto nei tempi indicati, Ritme svolgerà un'indagine con il servizio addetto alla consegna. Tale indagine potrebbe richiedere diversi giorni e, durante questo periodo, nessun rimborso né un ulteriore invio potranno essere effettuati.

ATTENZIONE: Il cliente è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio nonché quello dei prodotti consegnati. Il cliente non deve firmare il modulo di consegna e il modulo di trasporto senza indicare precise riserve (anomalia, avaria, prodotto rovinato...). Il cliente deve anche confermare le sue riserve al trasportatore entro tre (3) giorni lavorativi dalla ricezioni del prodotto e trasmettere un reclamo dettagliato al gestore contabile che si occupa del conto in questione tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro i quattordici (14) giorni che seguono la data di consegna, al seguente indirizzo:

RITME, 34, bd Haussmann
75009 Paris – France

Senza reclami inviati nei quattordici (14) giorni che seguono la data di consegna, questa sarà ritenuta conforme all'ordine e alle specifiche annunciate..

Nel caso di ordini tramite download,

Il cliente accede al proprio prodotto cliccando su un link presente nell'e-mail di conferma ordine e utilizzando i dati d'accesso inviati da Ritme.

A partire dall'invio del messaggio elettronico di conferma da parte di Ritme, il cliente beneficia automaticamente di un periodo di 90 giorni durante i quali potrà scaricare il prodotto. Una volta questo periodo terminato, il download non sarà più disponibile e il cliente dovrà contattare Ritme per procedere nuovamente al download. È possibile contattarci::

  • via telefono allo 0033 (0) 1 42 46 86 70 (numero senza costi aggiuntivi oltre quelli previsti dal vostro operatore italiano), dal lunedi al giovedì dalle 9h alle 18h e il venerdì dalle 9h alle 17h senza interruzioni.
  • oppure tramite il questionario di contatto.

La responsabilità di Ritme non potrà essere ricondotta a tutti gli inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo della rete Internet, soprattutto interruzioni del servizio, intrusioni esterne o presenza di virus informatici.

 
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7. Recesso

Prodotti su supporto CD/DVD

Nel quadro della regolamentazione, sarà applicato un diritto di recesso di 14 giorni lavorativi dalla data della consegna dell'ordine. Di seguito, la traduzione dell'Articolo L.121-20 e seguenti del Codice del Consumatore sul diritto di recesso:

« Il consumatore dispone di un periodo di quttordici (14) giorni per esercitare il suo diritto di recesso senza dover giustificarsi né pagare penalità, all'eccezione delle spese di spedizione per la restituzione, se previste. Il consumatore può non rispettare questo periodo nel caso fosse impossibilitato a spostarsi e se allo stesso tempo avesse bisogno di richiedere prestazioni immediate e necessarie alle sue condizioni d'esistenza.

In questo caso, il cliente continuerebbe a esercitare il suo diritto di recesso senza dover giustificarsi, né incorrere in sanzioni pecuniarie.

Il periodo menzionato al comma precedente prende inizio dalla ricezione per i beni o dall'accettazione dell'offerta per le prestazioni di servizi.

Quando le informazioni previste all'articolo L. 121-19 non sono state fornite, il periodo d'esercizio del diritto di recesso è prolungato a tre mesi. Tuttavia, quando quando la comunicazioni di tali informazioni interviene nei tre mesi dalla ricezioni dei beni o dall'accettazione dell'offerta, il periodo di diritto di recesso viene ridotto ai sette (7) giorni come indicato nel primo comma.

Quando il periodo di sette giorni termina un sabato, una domenica o un giorno festivo o di sciopero, è prorogato al primo giorno lavorativo seguente.

Prodotti in download

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, gli acquisti di prodotti in download sono definitivi. Non potranno quindi portare a scambi, rimborsi né all'esercizio del diritto di recesso.
 
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8. Condizioni e Formalità per la restituzione dei prodotti

Per poter beneficiare della garanzia dei prodotti, conviene imperativamente conservare la fattura d'acquisto del prodotto e (o) il modulo di consegna.
Ritme informa i suoi clienti che il diritto di recesso di quattordici (14) giorni lavorativi previsti dalla legge non obbliga l'azienda a riprendere i prodotti rovinati, danneggiati o utilizzati.
La restituzione accettata e giustificata per motivi imputabili al cliente porterà alla fatturazione al cliente di spese amministrative di gestione di 50 euro.

ATTENZIONE: Nessuna restituzione di prodotti sarà accettata per i prodotti che richiedono un ordine specifico al costruttore/editore.

8.1 Procedura di restituzione dei prodotti

Ritme chiede ai suoi clienti il rispetto delle seguenti formalità per la restituzione dei prodotti:

  1. Contattare il nostro Servizio Assistenza via fax 0033 (0)1 42 46 86 70 ou tramite il questionario di contatto precisando i motivi della domanda, il numero del modulo di consegna e (o) della fattura, il riferimento prodotto e la quantità, così da ottenere un numero d'autorizzazione di restituzione
  2. Reimballare con cura il o i prodotti da restituire nel loro IMBALLAGGIO ORIGINALE, con i manuali d'utilizzo e tutti gli altri elementi presenti al momento della consegna.
  3. Allegare la fotocopia del modulo di consegna e (o) la fotocopia della fattura.
  4. Indicare sull'imballaggio originale il seguente indirizzo: Ritme, 34 boulevard Haussmann- 75009 PARIS - FRANCE e il numero d'autorizzazione di restituzione

Ritme vi consiglia d'inviare la merce con un trasportatore che prevede la tracciabilità dell'invio e di annotare il numero d'invio.

8.2 Spese di restituzione

Ritme informa il cliente delle seguenti condizioni:

  1. Nel caso di restituzione del prodotto tra il primo e il settimo giorno dalla consegna:
    Ritme s’impegna a rimborsare la totalità delle somme versate ad eccezione delle spese di invio del prodotto che resteranno a carico del cliente.
  2. Nel caso di restituzione del prodotto a partire dall'ottavo giorno dalla consegna:
    Ritme sarà obbligata a rifiutare la restituzione salvo accordi espliciti e precedenti tra le parti.

8.3 Ricezione del prodotto restituito

In seguito alla ricezione e accettazione del prodotto restituito, Ritme propone in funzione della disponibilità dei prodotti e delle volontà del cliente:

  1. La spedizione di un nuovo prodotto; oppure
  2. Il rimborso del prodotto.

Il rimborso sarà effettuato o tramite assegno bancario indirizzato al nome del cliente che ha inviato l'ordine e all'indirizzo di fatturazione oppure tramite bonifico bancario a seconda della modalità di pagamento iniziale, a partire dalla data di esercizio del diritto di recesso dalla parte del cliente, con riserva della ricezione del prodotto da parte di Ritme.

 
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9. Responsabilità

In convenzione espressa tra le parti, Ritme è ritenuta ad un obbligo di mezzi a titolo dei presenti. In nessun caso, Ritme può essere ritenuta responsabile: (a) di danni indiretti o non materiali, (b) di danni legati ad un ritardo di consegna, di elementi mancanti o avaria, (c) di danni legati ad una non-conformità ai bisogni del cliente, (d) o di danni dovuti ad una causa indipendente dalla volontà di Ritme.

Ritme ricorda che, in qualità di distributore, è l'intermediario tra costruttore/editore e acquirente. Tutti i prodotti venduti da Ritme beneficiano:

  • Della garanzia nelle condizioni determinate dal fabbricante
  • Della garanzia in caso di non conformità dei prodotti consegnati al modulo d'ordine (ipotesi della consegna di prodotti differenti da quelli ordinati o di prodotti consegnati oltre a quelli figuranti sul modulo d'ordine)
  • Della garanzia in caso di difetti di materia o di fabbricazione dichiarati nelle condizioni sopraindicate e riconosciuti da Ritme.

Per poter beneficiare della garanzia dei prodotti, conviene imperativamente conservare la fattura d'acquisto del prodotto e (o) il modulo di consegna.

Le garanzie non coprono:

  • I difetti e le loro conseguenze legate a cause esterne.
  • I prodotti danneggiati.
  • La restituzione di software quando la busta contente il supporto (CD-ROM, floppy disc ecc...) è dissigillata

Le spese postali dei prodotti sono a carico del cliente. Ritme non è tenuta a nessun indennizzo per i danni non materiali tipo perdite produttive, applicative, d'opportunità, di dati, pregiudizi finanziari o commerciali o di altro tipo, conseguenza diretta o indiretta dei danni subiti a seguito dell'utilizzo o al mal funzionamento dei prodotti consegnati.


 
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10. Diritti d'uso

I software sono protetti dalla legislazione, dalla regolamentazione e dai trattati internazionali relativi alla proprietà intellettuale. Le presenti Condizioni Generali non comportano, in nessun caso, la cessione dei diritti di riproduzione, rappresentazione, sfruttamento e più in generale tutti i diritti incorporali riconosciuti o da riconoscere che hanno compartecipato alla realizzazione dei software. Il cliente dovrà riferirsi alle modalità relative alle licenze d'uso proprie al prodotto dell'editore.
La violazione di uno dei diritti d'autore dell'opera è un delitto di contraffazione passibile, nei termini dell'articolo L.335-2 del Codice della Proprietà Intellettuale, di 3 anni di reclusione e di 300.000 euro di multa.

 
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11. Contenuto del sito

Ritme è tenuta ad un obbligo di mezzi che concerne le informazioni messe a disposizione dei clienti. Ritme effettua tutte le procedure necessarie per assicurarsi dell'affidabilità di tali informazioni sul proprio sito. Malgrado un controllo e un aggiornamento quotidiano, Ritme non può essere ritenuta responsabile di inesattezze tecniche, errori tipografici o omissioni che il contenuto del sito può comportare o per i risvolti che potrebbero prodursi a seguito dell'utilizzo di tali informazioni.

La struttura generale, così come i testi, le immagini animate o non e tutti gli altri elementi che compongono il sito Internet Ritme.it e in particolare i servizi e i prodotti sono proprietà esclusiva di Ritme e/o degli elementi sui quali Ritme dispone di diritti soprattutto di sfruttamento che permetto la loro diffusione e comunicazione.

Ritme si riserva la possibilità di accogliere supporti promozionali e/o pubblicitari in forma d'articoli, di banner, di finestre, di trailer o di logo. In questo caso, tutte le informazioni estranee all'apporto esclusivo della società Ritme sarà identificate con la menzione "pubblicità" o termine simile, permettendo immediatamente agli utenti di identificare l'entità commerciale dell'iniziativa. I trailer utilizzati preciseranno la provenienza dell'host e le responsabilità non saranno imputate al redattore del sito.


 
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12. Link con siti terzi

I siti collegati direttamente o indirettamente a Ritme non sono sotto il controllo della nostra società. Perciò, la società non si assume nessuna responsabilità riguardo alle informazioni pubblicate su tali siti. I link con siti terzi sono indicati solo per convenienze pratiche e non implicano nessun intervento di Ritme riguardo al loro contenuto. La violazione di uno dei diritti d'autore dell'opera è un reato di contraffazione passibile, nei termini dell'articolo L.335-2 del Codice della Proprietà Intellettuale, di 2 anni di reclusione e 150.000 € di multa. Ritme è un marchio depositato all'INPI dalla società Ritme Informatique. Qualsiasi altro marchio presente sul nostro sito è proprietà della società menzionata.
I link hypertext creati in questo sito web e che dirigono verso altre risorse presenti sulla rete Internet non implicano nessuna responsabilità da parte del gruppo.
Gli utenti e i visitatori del sito web non possono creare un link verso questo sito senza l'autorizzazione esplicita e precedente della società Ritme Informatique.

 
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13. Protezione dei dati personali

Ritme è particolarmente attenta al rispetto delle libertà individuali. Ritme s'impegna a non cedere in alcun caso (vendere, scambiare, affittare, dare, prestare) a terzi le informazioni riguardanti un cliente, senza accordo esplicito del cliente stesso.
Questo sito rispetta il trattamento dei dati personali degli utilizzatori conformemente alla legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa ai dati, ai file e alle libertà, e alle modifiche della legge n° 2004-801 del 6 agosto 2004 relative alla protezione delle persone fisiche in relazione al trattamento di dati di carattere personale.
Conformemente a questa legge, il cliente dispone d'un diritto d'accesso, di modifica, di rettificazione e di soppressione per ogni informazione che lo riguarda. Il cliente può esercitare direttamente questo diritto inviando una e-mail tramite il questionario di contatto
Ritme non raccoglie dati nominativi se non tramite il questionario per l'ordine, il questionario della pagina di contatto e la newsletter. I campi contenuti in questi questionari non sono tutti da compilare obbligatoriamente. Ritme chiede ai clienti solo ie informazioni indispensabili per un trattamento di qualità e un controllo attento dell'ordine (nome, cognome, indirizzo postale e e-mail) Le altre informazioni possono essere richieste solo con l'obiettivo di fornire al cliente informazioni più consone ai suoi bisogni (newsletter, promozioni ecc...). Il cliente è libero di non comunicarle.
Nell'ambito del pagamento tramite Carta Bancaria, il cliente è immediatamente reindirizzato verso il sito securizzato SHERLOCK’S appartenente alla banca LCL e le informazioni rilasciate sul sito non sono mai comunicate dalla banca a Ritme, se non per conoscenza.
I dati salvati da Ritme costituiscono la prova dell'insieme delle transazioni tra Ritme e i suoi clienti.
Il trattamento automatizzato d'informazioni, compresa la gestione degli indirizzi e-mail degli utenti del sito, è stata oggetto di una dichiarazione alla CNIL il 30/09/2011, registrata col numero 1535589.

 
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14. Lingua e materiale


Il materiale venduto da Ritme, e più particolarmente i software e i programmi accessori, è fornito in lingua inglese/francese o in altre lingue secondo la disponibilità del costruttore. Per questa ragione, l'acquirente non può rifarsi a Ritme in caso di problemi a riguardo.

 
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15. Attribuzione di giurisdizione e diritto applicabile

Per gli ordini a destinazione dell'Italia s'applicherà la legislazione francese. Infatti, nell'ambito di vendite internazionali, per tutte le questioni non regolate dalla legge francese o dalle presenti condizioni generali, le parti concordano sul fatto di riferirsi alle disposizioni della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merce dell'11 aprile 1980.

I prodotti in vendita sono conformi alla regolamentazione francese. Nel caso, è compito del cliente residente all'estero d'indirizzarsi alle autorità locali per verificare le possibilità d'utilizzo del prodotto che desidera ordinare; Ritme non può essere ritenuta responsabile nel caso di mancato rispetto della regolamentazione del paese estero in cui il prodotto è consegnato.

Le vendite dei prodotti della società Ritme rispondono alla legge francese. Qualsiasi litigio relativo all'esistenza, interpretazione, esecuzione o rottura del contratto concluso tra Ritme e l'acquirente, anche nel caso di pluralità di legali, sarà, senza accordo consensuale, di competenza dei tribunali di Parigi (Francia).

 

Condizioni Generali di Vendita aggiornate il 11/06/2014

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